Viajando com celular? O que eu faço? O que eu faço? Vantagem ou problema?

PÉ NA ESTRADA E CELULAR NA MÃO

Se você já viajou pelo Brasil ou pelo exterior com o seu celular, sabe como é difícil compreender como o roaming (quando você está em um local com DD diferente) é tarifado. Cada operadora tem uma forma de cobrança, que varia em função do plano, do horário e se o cliente usa um plano pré ou pós-pago. Também há taxas diferentes se o roaming é realizado onde a companhia tem rede própria. Caso negativo, há uma cobrança chamada AD (adicional de chamada), pelo uso da infra-estrutura de outra empresa.
Além disso, se o usuário estiver fora de sua área de cobertura original, pode haver uma tarifa de deslocamento por chamada recebida, mesmo em roaming na rede de sua operadora. Exemplo: um cliente da área 11, em São Paulo, poderá pagar uma taxa se viajar para um lugar de código 12, no mesmo estado. Mais isso não é regra, porque as cobranças variam em função do plano do assinante e da estratégia da empresa.

No exterior
O serviço de roaming no exterior pode ser usado apenas por clientes pós-pagos; a exceção é a TIM, que oferece roaming internacional apenas na Alemanha para seus clientes pré-pagos. Dependendo do país e do acordo de cada operadora nacional com as teles no exterior, são cobradas tarifas diferentes. Há casos em que o cliente paga por chamadas recebidas fora do Brasil; em outros, a cobrança vale apenas para ligações lá realizadas.
Também há a diferença na possibilidade de roaming em função da tecnologia da sua operadora. As GSM (Claro, TIM, Oi e Brasil Telecom GSM) permitem que o usuário leve o telefone em viagens e faça e receba ligações com seu próprio número. A vantagem é que o cliente carrega todas as informações do SIM Card (chip usado em celulares GSM), como agenda telefônica, por exemplo.
No entanto, mesmo quem tem um GSM deve ficar atento. Essa tecnologia funciona em três freqüências diferentes no mundo. Por isso, para usar os serviços da sua operadora em qualquer país, o ideal é ter um aparelho triband, ou seja, que opere nas três faixas. Onde há redes 3G, é preciso um celular quadriband, raros no mercado nacional.
Já clientes Vivo, única CDMA no Brasil, podem levar seus aparelhos apenas para destinos com redes iguais. Caso o usuário vá para países de padrão GSM - 80% do mundo - a empresa fornece um telefone, com o número da pessoa.

Opções para economizar
Serviços de roaming, especialmente o internacional, costumam fazer estragos em qualquer conta no final do mês. Uma ligação de Nova York para o Brasil, por exemplo, custa em média de R$ 8,50 a R$ 12,50 por minuto. Já uma chamada local na cidade americana varia entre R$ 4,16 e R$ 7,99 por minuto, dependendo da operadora internacional e do horário da ligação.
Antes de fazer as malas e cair na estrada, entre em contato com sua operadora para saber exatamente quais são as taxas cobradas e as tarifas das ligações do seu plano. Mas para evitar o estouro do orçamento, vale apelar para soluções inteligentes. A maioria das operadoras tem acordos internacionais para o envio de torpedos. Em vez de ligar para a família no Brasil, mande um SMS. Uma mensagem de texto enviada de Nova York para cá custa de R$ 1,20 a R$ 1,89 em média, dependendo da tele internacional escolhida.
Muitas vezes, surgem dúvidas de como utilizar essa comodidade no exterior e questões relativas a preço do serviço, acionamento da operadora no Brasil e cobertura em outros países. Entramos em contato com as principais operadoras no Brasil e trouxemos as respostas das principais questões sobre o assunto. Boa viagem!

Claro

www.claro.com.br

Os clientes pós-pagos Claro podem enviar e receber mensagens pelo celular em 130 países onde a companhia tem acordo de roaming. De acordo com a operadora, o envio e recebimento são instantâneos, como se o usuário estivesse no Brasil. Além disso, o cliente não paga nada para receber e envia mensagens por, em média, por US$ 0,50 cada, dependendo da operadora usada. Para enviar torpedos basta escrever o texto e mandar para o celular desejado, digitando as teclas “+”/ “55”/código da cidade/número do destinatário. O recebimento é automático.

O roaming internacional tem de ser apenas uma vez. Os números do atendimento Claro são: *468 do próprio aparelho, gratuitamente, ou a cobrar de um fixo para 11.9199-5555. O atendimento é exclusivo para roaming.


Oi

www.oi.com.br/

Quando um cliente da operadora está fora do Brasil, ele faz e recebe ligações como se estivesse em sua área de cobertura. A Oi mantém acordos de roaming com operadoras em mais de 100 países.

Antes da primeira viagem internacional, o cliente deve entrar em contato com o call center da Oi no Brasil e solicitar o desbloqueio do serviço. Para isso, basta digitar *144 do celular. Caso o já esteja no exterior e queira entrar em contato com o call center, deve ligar para o número +55 21 2729-1301 (ligação gratuita do celular, ou a cobrar de um telefone fixo). Apenas clientes do plano Oi Conta (pós-pago) que já tenham pago a primeira fatura podem utilizar o serviço de roaming internacional.
Para enviar mensagens no exterior o usuário deverá utilizar a tecla + de seu teclado e em seguida digitar o código do país para o qual ele está ligando (Brasil = 55), o código de área + número do telefone que desejar chamar (ex. + 55 21 8809 - xxxx). O preço para a utilização do serviço varia de acordo com a operadora e país visitado. Segundo levantamento de órgãos relacionados ao turismo no Brasil, Buenos Aires é, atualmente, o destino mais visitado no exterior por brasileiros. Para enviar uma mensagem de lá, o usuário pagará entre R$ 1,40 (Telecom Personal) e R$ 2,01 (Telefonica Unifon), mais R$ 0,35 referentes ao valor cobrado por esse serviço no Brasil.


TIM

www.tim.com.br
Os acordos de cobertura de roaming internacional da TIM cobrem 156 países. Em todos, os clientes pós-pagos podem enviar mensagens SMS (TIM Torpedo). Já as mensagens multimídia podem ser enviadas a partir de 69 nações, graças a acordos com 104 operadoras. Por enquanto o serviço de roaming internacional da TIM está disponível apenas na Alemanha para clientes pré-pagos.

Para acionar o serviço de envio de mensagens ao exterior, o usuário deve entrar em contato com a central da TIM antes de viajar, pelo telefone 0800 7414141 ou pelo celular, discando *144. Para mandar o torpedo, não é necessário realizar qualquer modificação no aparelho. No quesito preço, as tarifas relativas ao envio do TIM Torpedo variam de acordo com o país visitado e a operadora selecionada. Em Buenos Aires - destino mais visitado pelos turistas brasileiros atualmente - por exemplo, o cliente TIM paga entre R$ 1,28 (Telecom Personal) e R$ 1,42 (Movistar), mais R$ 0,0771/kb para mensagens multimídia.
O TIM Torpedo recebido é sempre gratuito. Para checar as tarifas de TIM Torpedos enviados, você poder visitar o Guia de Viagens TIM. O caminho até o Guia de Viagens começa com um clique na opção Cobertura e Roaming. Depois, é necessário clicar em Roaming Internacional e, por fim, em Serviços em Roaming Internacional. A opção Guia de Viagens aparece do lado esquerdo da tela.

Vivo

www.vivo.com.br

A cobertura da Vivo para mensagens SMS está presente na Europa, África, Ásia e Oceania. A partir de junho, estará funcionando também na América do Norte. E o objetivo da Vivo é ampliar toda sua cobertura SMS para os mais de 170 países em que possui acordos de roaming.

Antes de viajar, o cliente deve entrar em contato com a central de atendimento da Vivo discando *8486 do próprio celular ou para 08007728486 para verificar se o aparelho é compatível para fazer chamadas no exterior. Caso seja compatível, o atendimento fará a programação. Caso não, a Vivo empresta gratuitamente o Kit Vivo no Mundo (a entrega é realizada na residência do cliente), que consiste em um terminal e acessórios com tecnologia compatível com a do país a ser visitado. Neste caso, vale lembrar que você terá um número de telefone diferente do seu para receber e fazer chamadas no exterior.
Para enviar SMS, basta acessar o ícone para enviar a mensagem e colocar o DDD sem o “0” e o número do celular. Os valores para envio são 0,36 de euro na Europa e nas demais regiões US$ 0,36. Para receber, é gratuito.




Fonte:
www.claro.com.br

www.tim.com.br

Revista Connect : http://revistaconnect.blog.uol.com.br

http://grupoviagem.uol.com.br

www.vivo.com.br

www.oi.com.br/